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Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En Lumera nos comprometemos a preparar y enviar tu pedido de la forma más rápida y segura posible.

Preparación del pedido

Todos los pedidos se preparan y envían desde España.

Una vez confirmado el pago, el pedido se procesará en un plazo de 1 a 2 días laborables, de lunes a viernes (excepto festivos).

Durante campañas especiales como Black Friday, Navidad o rebajas, este plazo podría ampliarse ligeramente debido al volumen de pedidos.


Plazos de entrega

Realizamos envíos exclusivamente dentro de España.

El plazo estimado de entrega es de 24 a 72 horas laborables desde que el pedido ha sido enviado.

En algunos casos, por motivos logísticos o de la empresa de transporte, la entrega podría demorarse ligeramente.


Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.

En caso de promociones con envío gratuito, esta información aparecerá claramente indicada en la tienda.


Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.


Incidencias en el envío

Si tu pedido llega dañado, incompleto o presenta cualquier incidencia, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción escribiendo a:

lumerabeauty5@gmail.com

Nuestro equipo revisará el caso y te ofrecerá una solución lo antes posible.


Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa.

Lumera no se hace responsable de los retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas durante la compra.


Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o el proceso de envío, puedes escribirnos a:

Correo electrónico:
lumerabeauty5@gmail.com